Si è verificato un problema ed il PC deve essere riavviato…APC INDEX MISMATCH win32kfull.sys
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13% OffMarzo 2021 non è stato davvero un mese particolarmente favorevole per alcuni utenti di Windows 10 di Microsoft.
La società ha rilasciato degli aggiornamenti cumulativi ( marzo 2021 appunto ) per risolvere problemi di sicurezza su tutte le versioni supportate di Windows. Di li a poco è emerso che la stampa su moltissimi dispositivi sparsi sul pianeta,avrebbe causato schermate blu .
Gli utenti ricevono messaggi con schermo blu ” APC_INDEX_MISMATCH per win32kfull.sys ” ogni volta che la stampa causa un arresto anomalo di Windows.
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32% OffMicrosoft, dopo aver tentato di suggerire soluzioni alternative ha rilasciato una prima patch di emergenza fuori programma per risolvere il problema . Sebbene la patch abbia,in molti casi,eliminato gli errori dello schermo blu, gli utenti hanno iniziato a segnalare altri problemi relativi alla stampa come stampe incomplete o stampe di fogli vuoti, soprattutto quando si stampa contenuto con grafica.
Per risolvere questo problema, Microsoft ha rilasciato un’altra patch . L’aggiornamento è stato rilasciato come aggiornamento opzionale tramite Windows Update e come download diretto dal sito Web del catalogo Microsoft Update. L’aggiornamento ha sostituito l’aggiornamento di emergenza rilasciato in precedenza.
Gli utenti che hanno installato questo nuovo aggiornamento hanno riferito che ha risolto i problemi ma molti non sono riusciti a installarlo e hanno ricevuto il messaggio di errore ” Non è stato possibile installare questo aggiornamento, ma puoi riprovare (0x80070541) “.
Microsoft sembra aver quindi sospeso il lancio di questo ultimo aggiornamento tramite Windows Update. Viene mantenuto solo l’aggiornamento precedente (quello che introduce problemi di stampa) e il nuovo aggiornamento non è e probabilmente non sarà più disponibile.
L’ultimo aggiornamento è ancora elencato sul sito Web del catalogo Microsoft Update come download diretto, KB5001649 per Windows 10 versione 2004, 20H2 e Windows Server 2004 e 20H2.
Il problema è che , l’installazione dell’aggiornamento, fallirà sui determinati sistemi ma si installerà correttamente su altri. ( io ho provato e sono stato fortunato)
Microsoft non ha ancora dichiarato ufficialmente il ritiro del nuovo aggiornamento; gli articoli di supporto non chiariscono il fatto e questo aggiunge un alto livello di incertezza all’intero calvario. La spiegazione più probabile è che Microsoft abbia messo in pausa il lancio dell’aggiornamento per analizzare i problemi di installazione segnalati dagli utenti all’azienda. Sembra probabile che il problema venga risolto e che una versione aggiornata dell’aggiornamento venga nuovamente rilasciata tramite Windows Update per sostituire, ancora una volta, il primo aggiornamento rilasciato in precedenza.
Günter Born ha pubblicato una comoda panoramica delle patch rilasciate da Microsoft per Windows 10 relative a questo problema
| Versione Windows 10 | 9. marzo 2021 | 15. marzo 2021 | 18. marzo 2021 |
| 2004 / 20H2 | KB5000802 | KB5001567 | KB5001649 |
| 1909 | KB5000808 | KB5001566 | KB5001648 |
| 1809 | KB5000822 | KB5001568 | KB5001638 |
| 1803 | KB5000809 | KB5001565 | KB5001634 |
| 1703 | KB5000812 | ||
| 1607 | KB5000803 | KB5001633 | |
| 1507 | KB5000807 | KB5001631 |
Le patch rilasciate il 9 marzo sono gli aggiornamenti cumulativi. Le patch del 15 e 18 marzo sono tentativi di risolvere i problemi relativi alla stampa che si sono verificati dopo l’installazione degli aggiornamenti cumulativi.
